“营商环境好不好，企业感受最直接。”作为营商环境最直接的感受者，不少企业曾提出，希望政府部门能搭建沟通交流平台，方便企业面对面提出需求、反映困难。为响应这样的呼声，自2022年起，昆明市营商环境办定期举办了“昆明市营商环境会客厅”活动，搭建平台让职能部门与经营主体“面对面”。截至目前，已经开展43场“营商会客厅”活动，办结526件问题与建议。

98. 5%的问题和意见

已解决办理

“去年（2021年）增量留抵给我们退了1600多万元，今年（2022年）退了近1200万元，给我们集团很大的帮助。” 

“直接面对业务部门集中处理问题，一个窗口把所有事一次性集中汇报，再逐事跟踪，我们会更轻松一些。”

“我们会根据在‘营商会客厅’上收集到的意见和建议，给大家一个满意的答案。”

……

在各个“营商会客厅”活动现场，来自企业的声音能有效地被职能部门接收到，之后，职能部门将全力为企业排忧解难。

昆明市营商环境办工作人员介绍，2022年以来，市营商环境办积极作为，针对不同产业领域、不同经营辖区、不同规模大小，定期举办“昆明市营商环境会客厅”。会客厅活动由市政府领导带队，每期由承办方提供经营主体名单，由市营商环境办随机抽选10家参会。截至目前，已在盘龙区、呈贡区、五华区、市发展改革委、市住房城乡建设局、市市场监管局、市工业和信息化局、市税务局等区、委办局举办了不同专题的43期“会客厅”活动。通过“会客厅”已收集到534件问题和意见，解决办理526件，办结率达98.5%。其余8件正在积极推进办理中。

经营主体

越来越“敢吐槽、真吐槽”

在2022年的第三期“营商环境会客厅”上，昆明发展新能源产业投资运营有限公司反映，由于电力资源基础设施匮乏，建设换电站需由供电局调配用电负荷，所需时间周期较长。

收到企业的反馈后，市工业和信息化局督促昆明供电局及时对接企业，对企业负责的电动汽车配套充电基础设施建设项目从现场勘查、供电方案审查、工程施工、竣工检验等环节给予大力支持和配合，确保了项目按时完工、投产，保证了充换电站的顺利运营。截至2022年9月底，共计投运充电站63座、换电站21座，有效缓解了昆明市巡游出租车换电拥堵的情况。

“作为组织方，我们明显感受到经营主体对政府部门的信任度在上升，也越来越敢吐槽、真吐槽，提出的意见建议也更加具有建设性和典型性。”该工作人员表示，通过举办“营商环境会客厅”，政企联动频率明显增加，面对面的恳谈交流，也让“痛点”“堵点”问题暴露得更加具体全面，而“点对点”的会商会办更是突出了以经营主体满意度为宗旨，推动企业反映问题及时有效解决，昆明市重商、亲商、爱商、敬商、护商的良好氛围更加浓厚。

不断优化提升营商环境

会客厅还要办 

2023年，昆明市将持续优化营商环境，坚持以经营主体满意为导向，深入推进三年攻坚行动，构建亲清政商关系，打造“四季如春营商环境”品牌。着力打造“投资沃土、温馨春城”。

在这样的背景下，未来的“营商会客厅”活动将如何开展？对此，市营商环境办工作人员表示：“下一步，市营商环境办将对‘会客厅’进行优化提升，如延伸拓展为‘政银企交流平台’‘政策宣传平台’以及‘企业交流平台’等，不断丰富功能。”该工作人员说。

另外，市营商环境办还将鼓励各县（市）区、开发（度假）区设置优化营商环境前哨站点，聚焦经营主体关切、改进政企沟通方式，将2022年以来的建设“营商环境观察站”、开展“一把手”走流程、举办“营商环境会客厅”等有效措施进行成果固化，进一步健全完善营商环境问题线索和意见建议征集办理长效机制。

此外，市营商环境办还将继续加强与其他部门的联动合作，如邀请市工商联联动组织商会、协会等参加“会客厅”，进一步扩大经营主体覆盖面,并适时开展上门服务，点对点送政策、察民意、解困境。与重点职能部门开展“联合会客”，组织专场“会客厅”，着重解决领域性问题，并由点及面，推动类似问题一次研究、集中解决。同时，继续立足优化营商环境工作实际，围绕国家营商环境评价指标，聚焦相关政策和业务知识，推出各部门改革举措，展示工作成效，推动全市优化营商环境出现新突破、新提升。