昆明自获批跨境电商综试区以来，昆明综合保税区积极推进各项跨境电商业务工作，已实现海关监管模式项下所有跨境电商业务模式开通，实现“全模式/全业态”落地运营。为促进跨境电商健康发展，解决零售进口商品退货难题，昆明综合保税区（空港片区）积极推进跨境电子商务零售进口退货中心仓的设立工作。

昆明综合保税区（空港片区）退货中心仓建设选址在围网内5号仓库，划分了退货接收区、分拣区、存储区等专门区位，设置标识标牌。同时配备与海关联网的视频监控系统、计算机仓储管理系统等。2024年7月12日顺利通过昆明邮局海关验收，并完成首单跨境电子商务零售进口退货申报。

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退货流程如下：

消费者购买货物后若需退货，将商品寄回退货中心仓。退货清单需在申报清单放行之日起 30 日内申报，并且在申报清单放行之日起45日内将退货商品运抵退货中心仓。退货中心仓企业接收、分拣、处理退货商品，进行质量检查和分类管理。不符合退货监管要求的商品复运出区处置，符合要求的通过系统申报退货清单。经海关现场验核、确认退货信息。企业申报核注清单完成账册核增，相应退货商品方可进行上架销售。符合退货条件商品，相应税款不予征收，并进行个人年度交易额度调整。 

退货中心仓的设立有助于优化跨境电商供应链，提高整体运营效率，降低运营成本，为消费者提供更便捷高效的退货服务，推动跨境电商业务持续发展。