“所有问题能在今天得到新区各部门的全面解答，我们很开心，也更有信心在这里建设工厂、拓展产业发展前景。”云南冷萃科技有限公司负责人的这番感慨，正是云南滇中新区持续优化营商环境、提升政务服务效能的生动缩影。

近日，云南滇中新区政务服务管理局组织经发局、城市建设管理局、自然资源规划局、水务局、生态环境局、应急工作专班等审批部门工作人员，以及属地管委会项目服务专员、驻企特派员，共同前往该项目现场开展审批上门服务活动。

会上，各审批部门结合自身职责，详细介绍了项目建设中需注意的事项及申报材料的关键要点，并认真收集企业在审批过程中遇到的难点堵点，逐一记录在案。对于当场无法解决的问题，各部门均告知了对应联系人的方式，承诺后续主动对接、跟踪协调，为企业提供全流程暖心服务。“我们提前告知审批要点、材料规范和易错环节，让企业心中有数。”云南滇中新区政务服务管理局工作人员表示，此次上门服务正是为项目快速落地投产提供事前指导——坚持提醒在前、指导在先，帮助企业少走弯路、快办快成。

早在今年4月，云南滇中新区政务服务管理局已经将云南万吨级咖啡冷萃智慧工厂项目纳入重点项目审批服务协调机制，从立项用地规划、工程建设、施工许可、竣工验收四个阶段清晰列明要素，将分散在多个部门的审批服务信息整合为“事项+材料+时限+可承诺审批/容缺后补材料清单+业务指导联系人”的可视化表格，实现办事流程和资料“一纸明”。“通过审批上门服务切实解决园区企业在行政审批过程中遇到的困难和问题，让企业‘轻装上阵’、加速前行。”新区政务服务管理局相关负责人表示。

从“企业找部门”到“部门找企业”，从“事后协调”到“事前指导”，云南滇中新区用一次次暖心服务，实现了“洽谈即服务、意向即辅导、落地即保障、投产有跟踪”，将“审批的繁琐”转化为“落地的顺畅”。这不仅是政务服务理念的深刻转变，更是营商环境优化的生动注脚。